faq pincipais dúvidas e respostas

Quais as forma de pagamento ?

Pagamento através de dinheiro e cartão de credito

Onde estão localizado nossas lojas?

Temos 5 lojas localizadas em Fortaleza, para melhor atender. veja aqui

Como pode obter mais informações sobre nossos serviços?

Através de nosso site na área de serviços (veja) ou ligando para (85) 3242.3345

Dicas de manuseio da roupa

Não retirar a etiqueta e não mexer na mancha antes de consultar um de nossos profissionais

A Lav & Lev lava couro e camurça?

Sim. As peças em couro e camurça requerem cuidados especiais para assegurar maior durabilidade, cujo serviço especializado é disponibilizado pela loja.

Como e determinado o processo de lavagem para cada tipo de roupa?
A Lav & Lev possui rigoroso processo de análise e verificação de cada peça no sentido de garantir que todas sejam tratadas com cuidados específicos. O tipo do tecido em que a peça foi confeccionada - seda, algodão ou poliéster - é verificado no seu recebimento em nossa loja. O tipo da peça e suas características também são analisadas.
Após a análise, é determinado o processo de lavagem para cada tipo de roupa no sentido de assegurar que as características de recebimento da peça sejam preservadas.
Vocês entregam na minha área?

Entregamos em toda Fortaleza. Por favor ligar para 3242.3345 saber mais como funciona o nosso serviço de delivery é descobrir se servimos a sua localização.

Como faço para agendar uma coleta?

Você pode chamar-nos em (85) 3262.2389 durante o horário comercial de 08:00 as 17:00 para falar com um de nossos atendentes. Os pedidos que vêm em depois das 10:00 será pego no dia seguinte.

Se eu conheço a origem de uma mancha, isso ajuda para que você sabe disso?

Sim. Se você sabe a origem de suas manchas, por favor, traga-o para a nossa atenção, colocando uma nota com a sua roupa.

Quando posso esperar para ter as minhas roupas entregues?

Sua limpeza e camisas seca serão entregues no prazo de 48h.

Como e calculado o valor da cortina?

Calculado pelo metro quadrado

Vocês retiram todas as manchas de roupas?

90% das roupas que chegam aqui na lavanderia possuem manchas. Usamos alguns produtos especiais para retirar as manchas de todos, mas não garantimos que o processo seja 100% efetivo, tudo dependerá do estado da peça e origem da mancha.

A lavanderia atende empresas?

A Lav & Lev atende hotéis, pousadas, clínicas de estéticas, restaurantes, entre outros. 

Eu preciso estar em casa na hora da coleta ou entrega?

Não. Qualquer pessoa autorizada pode receber seu pedido.

O que acontecerá se a entrega for feita e eu não estiver em casa?

A entrega e recebimento das roupas poderá ser feita pelo próprio cliente ou por uma pessoa autorizada no domicílio. O autorizado para coleta e entrega fica responsável por assinar a guia de conferência onde constará que a coleta ou entrega foi feita da forma correta. Caso a pessoa responsável por receber ou entregar as roupas não esteja no local, entraremos em contato para confirmar uma nova data de entrega.

Como o meu pedido será transportado até a lavanderia?

Um profissional autorizado da Lav & Lev fará a coleta em seu domicílio na data marcada e trará seu pedido para nossa central. O pedido pode ser entregue para você pessoalmente ou para uma pessoa autorizada em seu domicílio.

Existe uma taxa para coletas e entregas?

Não. Porem existe o minimo de peças a ser coletada. Consulte-nos 3262-2389

 

 

Existe risco das minhas roupas mancharem por causa de mistura de cores?

Não. As roupas são lavadas separadamente por tom de cor.

O que lavagem ecológica Wet-Cleaning ?

A Lavagem Ecológica é uma lavagem que recorre ao uso de novas tecnologias, permitindo poupar centenas de litros de água em cada lavagem. Os seus produtos são biodegradáveis e por isso não contaminam os nossos recursos hídricos.

A Lavagem Ecológica proporciona uma Limpeza mais duradoura. Os produtos que utilizamos deixam uma fina película protetora que protege suas roupas conservando assim as cores e o tecido.

Que tipo de tecidos deve ser lavada a seco?

Roupas com tecidos mais delicados, como seda e tafetá devem ser lavadas a seco. Esses tecidos não podem ser lavados com água, pois podem ficar deformados.

  • Loja com Self-serviçe

    Dionísio Torres - Antônio Sales, 2080-A | 8h às12h e 13 às 18h (Seg. a Sex.) 8h às 12h (Sáb)
    Fone: 3224.8669
  • Loja com Self-serviçe

    Meireles - Av. Abolição, 2685 | 8h às 18h (Seg. a Sex.) 8h às 14h (Sábado)
    Fone: 3242.3345
  • Loja (Delivery)

    Coco - Rua Engenheiro Samir Hiluy, Nº 69 Lj. 7 e 13 | 8 às 18h (Seg. a Sab.) 8 às 12h
    Fone: 3262.2389
  • Loja

    Aldeota - Torres Camâra, 974 Entrega em Domicilio | 8h às 18h (Seg.a Sex.) 8h às12h (Sáb)
    Fone: 3224.9132
  • Loja

    Aldeota - Center Um, Santos Dumont, 3130 Lj.100-A | 9 às 21h (Seg. á Sab.)
    Fone: 3264.2772
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